Política de privacidade

Última atualização: julho de 2026

A Casa Antonelli, marca da Marka Têxtil Ltda., tem compromisso com a transparência e a proteção dos dados pessoais de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve quais informações coletamos, como as utilizamos, com quem as compartilhamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

Ao navegar em nosso site, realizar compras ou interagir conosco por qualquer canal, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas neste documento.

1. Identificação do controlador

Razão social: Marka Têxtil Ltda.
CNPJ: 62.499.934/0001-77
Endereço: Av. Adhemar de Barros, 777, Itapema, Guararema/SP, CEP 08900-000
Canal para assuntos de privacidade: juridico@casaantonelli.com.br

2. Dados que coletamos

Coletamos diferentes categorias de dados pessoais, dependendo da forma como você interage conosco. Abaixo estão as categorias, os dados específicos e os canais em que a coleta ocorre.

2.1. Dados de identificação

Nome completo, CPF e data de nascimento. Esses dados são coletados no momento da compra (pelo site, via plataforma Yampi) ou em atendimento presencial no quiosque.

2.2. Dados de contato

E-mail, telefone e endereço de entrega. São coletados no checkout do site (Yampi), em atendimento via WhatsApp e no quiosque físico.

2.3. Dados de navegação

Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas, tempo de permanência e dados de interação com o site. Esses dados são coletados automaticamente por meio de cookies e tecnologias de rastreamento (detalhadas na Seção 4).

2.4. Dados de pagamento

As informações de pagamento (dados do cartão de crédito ou débito, dados bancários para Pix ou boleto) são processadas exclusivamente pelo Mercado Pago, nosso gateway de pagamento. A Casa Antonelli não armazena, não acessa e não tem controle sobre os dados financeiros do cliente. O tratamento desses dados é regido pela política de privacidade do próprio Mercado Pago.

2.5. Dados coletados via Instagram

Quando você interage com nossos perfis no Instagram (@acasaantonelli e @acasaantonelli.suzano), a plataforma pode compartilhar conosco dados básicos do seu perfil público, como nome de usuário, foto de perfil e conteúdo de mensagens enviadas via Direct. O tratamento desses dados pela plataforma é regido pela política de privacidade da Meta.

3. Finalidades do tratamento

Utilizamos os dados pessoais coletados para as seguintes finalidades:

Execução do contrato de compra e venda: processar pedidos, confirmar pagamentos, emitir nota fiscal (via Bling) e providenciar a entrega do produto.
Comunicação sobre o pedido: enviar confirmações, atualizações de status, informações de rastreamento e atender solicitações de troca ou devolução.
Atendimento ao cliente: responder dúvidas e solicitações recebidas via WhatsApp, Instagram ou outros canais.
Análise de navegação: compreender como os visitantes utilizam o site para aprimorar a experiência de compra, por meio de ferramentas como Google Analytics.
Publicidade e remarketing: exibir anúncios relevantes em plataformas de terceiros (Meta, Google) com base no comportamento de navegação do visitante no site.
Comunicações de marketing (futuro): quando implementado, poderemos enviar e-mails com novidades, promoções e conteúdos da marca. Essa comunicação será baseada no seu consentimento prévio, e você poderá cancelar a inscrição a qualquer momento.

4. Cookies e tecnologias de rastreamento

O site da Casa Antonelli utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação e viabilizar ações de marketing digital. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador que permitem reconhecer o visitante em visitas futuras e coletar dados de navegação.

4.1. Categorias de cookies utilizados

Essenciais: necessários para o funcionamento básico do site, como manter itens no carrinho e processar o checkout. Não podem ser desativados.
Analíticos: utilizados para entender o comportamento dos visitantes no site (páginas mais acessadas, tempo de navegação, origem do tráfego). Ferramenta utilizada: Google Analytics.
Publicidade e remarketing: permitem exibir anúncios personalizados em plataformas externas com base na sua navegação no site. Ferramentas utilizadas: Meta Pixel (Facebook/Instagram Ads) e Google Ads.

4.2. Stape.io (gerenciamento server-side)

Utilizamos o Stape.io como subprocessador de dados para o gerenciamento server-side de tags. Isso significa que os dados de rastreamento (pixels do Meta e Google) são processados por um servidor intermediário antes de serem enviados às plataformas de destino, o que aumenta a precisão dos dados e reduz a exposição direta do navegador do visitante a scripts de terceiros.

4.3. Como gerenciar cookies

Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies não essenciais pode limitar algumas funcionalidades do site, mas não impedirá a navegação ou a realização de compras.

5. Compartilhamento de dados

A Casa Antonelli não vende, não comercializa e não disponibiliza dados pessoais de clientes para fins não relacionados à operação do negócio. Compartilhamos dados apenas com os seguintes terceiros, estritamente para as finalidades indicadas:

Yampi: plataforma de e-commerce que hospeda a loja virtual e armazena os dados de cadastro e pedidos dos clientes.
Mercado Pago: gateway de pagamento responsável pelo processamento de todas as transações financeiras.
Bling: sistema de gestão (ERP) utilizado para emissão de notas fiscais e controle operacional dos pedidos.
Frenet e transportadoras parceiras: responsáveis pelo cálculo de frete e pela entrega dos produtos ao destinatário.
Google (Analytics e Ads): análise de tráfego do site e veiculação de anúncios.
Meta (Facebook/Instagram): veiculação de anúncios e mensuração de campanhas via Meta Pixel.
Stape.io: subprocessador para gerenciamento server-side de tags de rastreamento (Google e Meta).

6. Armazenamento e segurança

Os dados pessoais coletados são armazenados nos servidores das plataformas que utilizamos (Yampi, Bling, Mercado Pago), cada uma com suas próprias políticas e medidas de segurança. A Casa Antonelli não mantém bancos de dados próprios com informações pessoais dos clientes.

Adotamos boas práticas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo o uso de conexões criptografadas (HTTPS) em nosso site e a restrição de acesso interno aos dados apenas a colaboradores autorizados.

6.1. Período de retenção

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou por prazo superior quando exigido por obrigação legal, fiscal ou regulatória (por exemplo, obrigações tributárias que exigem a guarda de notas fiscais por cinco anos). Dados utilizados exclusivamente para marketing (cookies, pixels) são retidos conforme as políticas de cada plataforma (Google, Meta) e podem ser removidos pelo próprio usuário nas configurações do navegador.

7. Direitos do titular de dados

Em conformidade com a LGPD, você tem direito a:

Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia das informações que possuímos.
Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar que dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei sejam anonimizados, bloqueados ou eliminados.
Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço, quando aplicável.
Eliminação de dados tratados com consentimento: solicitar a exclusão de dados cujo tratamento foi baseado no seu consentimento.
Informação sobre compartilhamento: saber com quais terceiros seus dados foram compartilhados.
Revogação de consentimento: retirar o consentimento dado anteriormente, quando o tratamento for baseado nessa base legal.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie sua solicitação para juridico@casaantonelli.com.br, informando seu nome completo e o direito que deseja exercer. Responderemos em até 15 (quinze) dias, conforme previsto na legislação.

8. Alterações nesta política

A Casa Antonelli se reserva o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças em nossas práticas, em nossos serviços ou na legislação aplicável. A data da última atualização será sempre indicada no início deste documento. Recomendamos que você consulte esta página periodicamente.

9. Contato

Se você tiver dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

E-mail: juridico@casaantonelli.com.br
WhatsApp: (11) 91572-6369
Endereço: Av. Adhemar de Barros, 777, Itapema, Guararema/SP, CEP 08900-000